交了两年水费才发现都帮别人交了，还多交了200多吨 咋回事？

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两年来，汪女士一家的水费一直居高不下，用水量也几乎长期维持在高位。汪女士纳闷，平日里家中仅有她和爱人两人居住，用水也节约，为何水量就是下不去，“少时一月10多吨，多时一月30多吨。”不久前，汪女士开始怀疑可能是自家水表出现了异常。于是，在中秋和国庆假日时，汪女士出门前特地关上了水阀。可奇怪的是，其爱人张先生登记在自来水公司的电话却接连收到“日用量超过2吨”的短信提醒。

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▲提醒短信

两天前，经自来水公司验表员实地查看才发现，汪女士家的水表数据与居住在一楼的另一住户搞反了。两年来，汪女士实际上缴纳的是一楼住户的水费。根据水表读数显示，截止目前，汪女士自家水表计数为267吨，而其在自来水公司查到的截止9月26日的数据就已达到443吨，相当于汪女士多缴纳了近200吨的水费。奇怪节假日关闭水阀仍收到用水量短信提醒汪女士与爱人张先生居住在金堂建设花园小区。由于孩子在外上班，老人也不在身边，平日里家中基本就夫妻两人。不过，两人的用水量却并不低。少时一月10多吨，多时一月达30多吨。

汪女士介绍，十多年前就开始入住小区，以往一直使用的是老式水表，两年前进行了水表改造，将老水表换成了如今的智能水表。也正是更换完水表后，汪女士家的用水量也随之增加。一开始还觉得可能是新水表灵敏度比较高，所以跑得快些，也就没多在意。后来水表问题产生了疑问。

▲提醒短信让汪女士产生疑惑

不久前，她向自来水公司打去了咨询电话。“自来水公司说可能是水管有渗漏问题，需要进行排查检测。”为此，今年中秋和国庆假期期间，汪女士一家出门时特地在一楼水表箱前关闭了水阀，但其爱人张先生登记在自来水公司的电话还是收到了多条用水异常提醒短信。记者看到提醒短信内容为：“尊敬的0172****用户，您户表3207**82的日用水量已超过2吨，请检查您的用水是否正常……”明明没人在家，水阀也关死了，为何还会有用水呢？汪女士这才确定，自己的用水一定出现了问题。探因水表读数与缴费水量不符住户两年多交近200吨水费

汪女士再次与自来水公司进行了联系，并在自来水公司打印出了自己的账户的计费清单，清单显示家中水表截止今年9月26日的用水量为443吨。不过，其个人查看自家水表的数值至今也仅有267吨。9日，记者在现场看到汪女士家中水管对应的水表计数确为267吨，目前显示读数为490的水表水管对应为一楼住户。

▲两家水表字数

汪女士介绍，发现差异巨大后，自来水公司一名验表员赶来对水表进行了查看，最后确定自来水公司系统内将汪女士与一楼住户的水表数据搞反了。从汪女士爱人接收的短信中“3207**82”水表编号实为一楼住户的水表编号，自己水表编号应为“3207**10”。由此一来，汪女士缴纳了两年的水费，实际上均是缴纳的一楼住户的水费，比自己的实际用水量多出了近200吨。自来水公司水表信息对应关系出错多交的水费相当于预存9日，记者根据水表箱上的公司信息找到了自来水有限责任公司，公司用户管理部一名负责人向记者表示，“并非电表装反了，而是小区改造，远程接入系统的信息对应关系出错了。”该负责人介绍，事情已经查询清楚，目前也已把系统里的用户对应关系更改完毕，同时向记者展示了汪女士所用电表目前水量显示为267吨。记者看到系统内，确已将信息进行了更改。那么，对于两年来汪女士多交的水费该如何处理呢？该负责人表示，将把多出的水费作为预存水费存在账户中，后续汪女士家的用水将不再计费，待多缴部分抵扣完毕后再计费。除了汪女士外，同样被搞错信息的一楼住户即意味着少缴纳了水费，对该住户又该如何解决呢？“一楼这户，该补交就补交。系统一对接好后，我们也要找对方说情况。”该负责人称，对于电表对应关系出错的另一用户，等待系统处理完毕后，也会找其补齐剩余水费。成都商报记者杜玉全实习生廖晓琴摄影报道

编辑刘宇鹏